Términos & Condiciones

Privacidad y cookies

Por favor revise nuestra Política de privacidad, la cual también rige «Su» visita al «Sitio» y describe «Nuestras» prácticas en relación con la recopilación y uso de información sobre los visitantes, incluido «Nuestro» uso de cookies.

Lengua inglesa

«Usted» acepta que no hay requisito de traducir todo o una parte del «Servicio», «Producto» o «Sitio» a otro idioma diferente a aquel en el que aparece. «Usted» también acepta que todas las comunicaciones contractuales y transaccionales entre «Usted» y «Nosotros» serán en el idioma inglés, y que no hay requisito de traducir ninguna comunicación a otro idioma.

Ley aplicable y jurisdicción

Este «Acuerdo» se interpretará de acuerdo con y será regido por las leyes del País de Inglaterra. Cualquier acción o procedimiento legal relacionado con el acceso o uso del «Servicio», el «Sitio» o el «Producto» está sujeto a la jurisdicción exclusiva de Inglaterra.

Condiciones generales

Al usar o acceder a cualquier parte del «Servicio», «Usted» acepta que tiene al menos dieciocho (18) años y que ha leído, entendido y acordado estar vinculado por todos estos términos y condiciones. Si «Usted» no está de acuerdo con todos estos términos y condiciones, no debe usar o acceder al «Servicio», «Producto» o «Sitio». Si «Usted» está aceptando este «Acuerdo» en nombre de una «Compañía», «Usted» representa que tiene la autoridad para vincular esa «Compañía» a los términos de este «Acuerdo».

«Nosotros» nos reservamos el derecho, a «Nuestra» sola discreción, de modificar o reemplazar cualquiera de los términos o condiciones de este «Acuerdo» en cualquier momento. El uso continuado del «Servicio» por parte de «Usted» después de la publicación de cualquier cambio en este «Acuerdo» constituye la aceptación por parte de «Usted» de esos cambios, y «Usted» es responsable de revisar esos términos a medida que «Nosotros» le informamos sobre ellos. Algunos productos o servicios que se vuelven disponibles en el «Sitio» o a través del «Servicio» pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales o diferentes, y si esos términos adicionales entran en conflicto con este «Acuerdo», esos términos adicionales prevalecerán.

«Nosotros» nos reservamos el derecho de modificar o terminar el «Servicio» por cualquier motivo, sin ningún aviso y en cualquier momento. «Nosotros» nos reservamos el derecho de negar el «Servicio» a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.

Restricciones de uso

«Usted» no hará (ni permitirá que nadie lo haga, directa o indirectamente):

• Modificar o crear derivados de cualquier parte del «Servicio»
• Alquilar, arrendar o usar el «Servicio» para fines de tiempo compartido o servicios de oficina, o de lo contrario usar el «Servicio» para cualquier propósito comercial
• Eliminar o ocultar cualquier aviso de propiedad en el «Servicio». «Compañía» (¡y no «Usted»!) posee todos los títulos, derechos de propiedad e derechos de propiedad intelectual en y para el «Servicio», y cualquier copia o porción del mismo
• Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del «Servicio» o de cualquier red conectada al «Servicio», y «Usted» no violará las medidas de seguridad o autenticación en el «Servicio» o en cualquier red conectada al «Servicio»
• Tomar cualquier acción que imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en la infraestructura del «Servicio» o en los sistemas o redes de la «Compañía», o en cualquier sistema o red conectado al «Servicio» o a la «Compañía».

Exención de garantías

Usted comprende y acepta expresamente que:

• «Su» uso del «Servicio» es bajo su propio riesgo. El «Servicio» se proporciona «tal cual» y «según esté disponible». La «Compañía» y sus filiales, afiliados, directores, empleados, agentes, socios y licenciantes renuncian expresamente a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.
• La «Compañía» no garantiza que:
  • El «Servicio» cumplirá con sus requisitos o expectativas
  • Que «Su» acceso o uso del «Servicio» será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores
  • Que cualquier defecto en el «Servicio» será corregido, o
  • Que el «Servicio» o cualquier servidor a través del cual «Usted» accede al «Servicio» esté libre de virus u otros componentes dañinos
• «Usted» entiende que al usar el «Servicio», la información sensible viajará a través de infraestructuras de terceros que no están bajo «Nuestro» control (como servidores de terceros). «Nosotros» no damos ninguna garantía con respecto a la seguridad de dichas infraestructuras de terceros
• Cualquier material descargado u obtenido a través del uso del «Servicio», «Sitio», «Producto» se accede bajo su propia discreción y riesgo, y «Usted» será el único responsable de cualquier daño a su sistema informático o pérdida de datos que resulte de la descarga de dicho material
• Ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por «Usted» de la «Compañía» o a través o desde el «Servicio» creará ninguna garantía que no esté expresamente establecida en estos términos de servicio

Limitación de responsabilidad

«Usted» comprende y acepta expresamente que la «Compañía» y sus filiales, afiliados, directores, empleados, agentes, socios y licenciantes no serán responsables ante usted por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos u otras pérdidas intangibles (incluso si la «Compañía» ha sido informada de la posibilidad de dichos daños), resultantes de:

• El uso o la incapacidad de usar el «Servicio»
• El costo de adquisición de bienes y servicios sustitutos resultantes de cualquier bien, dato, información o servicio comprado u obtenido o mensajes recibidos o transacciones realizadas a través o desde el «Servicio»
• El acceso no autorizado o la alteración de «Sus» transmisiones o datos
• Declaraciones o conducta de cualquier tercero en el «Servicio»
• Cualquier otro asunto relacionado con el «Servicio»

Indemnización

Excepto por las obligaciones de indemnización de las partes establecidas aquí, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, bajo ninguna circunstancia una de las partes será responsable ante la otra parte debido a cualquier reclamación (ya sea basada en principios de contrato, garantía, negligencia u otro agravio, incumplimiento de cualquier deber estatutario, el fracaso de cualquier remedio limitado para lograr su propósito esencial u otro) por daños especiales, consecuentes, incidentales o ejemplares, incluidos pero no limitados a pérdida de beneficios, incluso si a una parte se le ha informado de la posibilidad de tales daños. Excepto por las obligaciones de indemnización y confidencialidad de las partes establecidas aquí, en ningún caso la responsabilidad de cualquiera de las partes excederá una cantidad igual a las tarifas pagadas por el licenciatario bajo este «Acuerdo». Si «Usted» está insatisfecho con el software, «Su» único y exclusivo remedio es dejar de usar el «Software».

Modificación del servicio y los precios

La «Compañía» puede cambiar, suspender o descontinuar todo o cualquier parte del «Servicio» en cualquier momento, con o sin razón. «Usted» reconoce que la operación del «Servicio» puede de vez en cuando encontrar problemas técnicos u otros y puede no continuar necesariamente sin interrupciones o sin errores técnicos u otros y «Nosotros» no seremos responsables ante «Usted» u otros por dichas interrupciones, errores o problemas o una discontinuación total del «Servicio». Los precios por usar el «Servicio» están sujetos a cambios con 14 días calendario de aviso por parte de la «Compañía». Dicho aviso puede ser proporcionado en cualquier momento publicando los cambios en el «Sitio» o mediante el anuncio por correo electrónico.

Contenido «Cliente»

La “Compañía” procesará, almacenará y usará el contenido del “Cliente” en la medida generalmente necesaria para llevar a cabo los Servicios, para crear nuevos productos/servicios o para compartir, de manera agregada, con socios, afiliados o “Clientes” de la “Compañía”. El “Cliente” declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios en el contenido del “Cliente” para otorgar a la “Compañía” el derecho de uso, y el “Cliente” por la presente concede a la “Compañía” una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y totalmente pagada para usar el contenido del “Cliente”. La “Compañía” tendrá derecho a usar los Datos Personales agregados creados a partir de datos producidos bajo este “Acuerdo” con el propósito de informar sobre el desempeño, desarrollar y ofrecer nuevos y diferentes productos/servicios a los “Clientes” de la “Compañía”, niveles de uso y ingresos de los Servicios (siempre que dicho uso no identifique al “Cliente” ni a ninguna persona viva). En caso de pérdida o corrupción del contenido del “Cliente” almacenado en el Software y notificado por el “Cliente” a la “Compañía”, la “Compañía” deberá, si así lo indica el “Cliente”, usar todos los medios razonables para restaurar el contenido del “Cliente” a partir de la copia de respaldo más reciente, si estuviera disponible. En caso de pérdida o daño del contenido del “Cliente”, el único y exclusivo remedio del “Cliente” será que la “Compañía” use esfuerzos comerciales razonables para restaurar el contenido del “Cliente” que se haya perdido o dañado a partir de la última copia de seguridad, si la hubiera, mantenida por la “Compañía”. La “Compañía” no será responsable de ninguna pérdida, destrucción, alteración o divulgación del contenido del “Cliente” causada por un tercero.

Servicios beta

De vez en cuando, la “Compañía” puede invitar al “Cliente” a probar ciertos servicios beta, incluidos servicios piloto, de lanzamiento limitado, vista previa para desarrolladores, servicios no productivos o de evaluación (“Servicios Beta”). El “Cliente” puede aceptar o declinar participar en cualquier prueba de este tipo. La “Compañía” designará claramente los Servicios Beta como tales. Los Servicios Beta se proporcionan “tal cual” sin garantía ni garantía y son para fines de evaluación y no para uso en producción, no se consideran “Servicios” bajo este “Acuerdo”, no están respaldados y pueden estar sujetos a términos adicionales. A menos que se indique lo contrario, cualquier período de prueba de Servicios Beta expirará a más tardar un año desde la fecha de inicio de la prueba o la fecha en que una versión de los Servicios Beta esté disponible para el público en general. La “Compañía” puede discontinuar los Servicios Beta en cualquier momento y puede que nunca los haga disponibles para el público en general. La “Compañía” no tendrá responsabilidad por, y el “Cliente” por la presente libera a la “Compañía” de, cualquier responsabilidad o daño que surja de o en relación con cualquier Servicio Beta.

Protección de datos

Cada parte asegurará cumplir con los requisitos de toda la legislación y regulaciones aplicables vigentes en relación al uso de Datos Personales, incluida la Legislación de Protección de Datos. La “Compañía” y el “Cliente” reconocen que, para los propósitos de la Legislación de Protección de Datos, el “Cliente” es el Controlador y la “Compañía” es el Procesador con respecto a cualquier Dato Personal que el “Cliente” comparta con la “Compañía” en la prestación de los Servicios durante la duración de este “Acuerdo”. El resto de este Párrafo se aplicará si la “Compañía” procesa cualquier Dato Personal en nombre del “Cliente” al cumplir sus obligaciones bajo este “Acuerdo”.

La “Compañía” procesará los Datos Personales únicamente con el propósito de proporcionar los Servicios, recopilar comentarios sobre los Servicios, cumplir sus otras obligaciones bajo este “Acuerdo” y de otra manera de acuerdo con las instrucciones documentadas razonables y legales del “Cliente” y las leyes aplicables. Aparte de lo expresamente establecido en este “Acuerdo”, la “Compañía” no procesará los Datos Personales en ningún país fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) (o tras la salida del Reino Unido de la Unión Europea, fuera del Reino Unido y el EEE) sin la solicitud por escrito previa, o el consentimiento de, el “Cliente” y la “Compañía” cumplirá con sus obligaciones bajo la Legislación de Protección de Datos proporcionando un nivel adecuado de protección a cualquier Dato Personal que sea transferido siguiendo una de las siguientes salvaguardias:

• Entrando en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea para la transferencia de Datos Personales a procesadores establecidos en terceros países que no garantizan un nivel adecuado de protección, según se actualice, modifique, reemplace o revoque de vez en cuando;
• Cuando el país en cuestión ha sido considerado como un nivel adecuado de protección de datos personales por parte de la Comisión Europea; o

Si la “Compañía” está obligada por leyes aplicables a transferir los Datos Personales fuera del EEE (o tras la salida del Reino Unido de la Unión Europea, fuera del Reino Unido y el EEE), la “Compañía” informará al “Cliente” de tal requerimiento antes de realizar la transferencia (a menos que la “Compañía” esté prohibida de hacer tal notificación según la ley aplicable relevante). La “Compañía” garantizará que todas las personas autorizadas por ella para procesar los Datos Personales estén sujetas a deberes apropiados de confidencialidad y tendrán en todo momento durante el término de este “Acuerdo” medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger cualquier Dato Personal contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida accidental, alteración, destrucción o daño (teniendo en cuenta el estado del arte, los costos de implementación y la naturaleza, alcance, contexto y propósitos del procesamiento, así como el riesgo de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas naturales). La “Compañía”, a elección del “Cliente”, eliminará o devolverá todos los Datos Personales al “Cliente” y eliminará todas las copias existentes a menos que la ley aplicable requiera su retención. La “Compañía” (a costa del “Cliente”) pondrá a disposición del “Cliente” toda la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este párrafo y, a petición del “Cliente” (y a costa del “Cliente”), permitirá y contribuirá a las auditorías, incluidas las inspecciones, llevadas a cabo por el “Cliente” o su representante. La “Compañía”, sin demoras indebidas desde que tenga conocimiento, notificará al “Cliente” cualquier procesamiento no autorizado o ilegal de cualquiera de los Datos Personales a los que se aplica este Párrafo y de cualquier pérdida o destrucción u otro daño, y tomará medidas razonables para mitigar los efectos perjudiciales de cualquier incidente sobre los Sujetos de Datos y cooperará con el “Cliente” en el manejo de dicho incidente y sus consecuencias. La “Compañía” proporcionará asistencia razonable al “Cliente” para garantizar su cumplimiento con sus obligaciones bajo la Legislación de Protección de Datos con respecto a la seguridad de los Datos Personales, notificaciones de violaciones de la Legislación de Protección de Datos a las autoridades supervisoras, comunicaciones de violaciones de la Legislación de Protección de Datos a los Sujetos de Datos, la realización de evaluaciones de impacto de protección de datos y cualquier consulta con autoridades supervisoras. La “Compañía” asistirá al “Cliente”, donde sea razonablemente solicitado por el “Cliente” (y a costa del “Cliente”) y en la medida de lo posible, con el cumplimiento de las obligaciones del “Cliente” para responder a las solicitudes de un Sujeto de Datos para acceder, rectificar, borrar o portabilidad de, o para restricción de, u objeciones a, el Procesamiento de, los Datos Personales de ese Sujeto de Datos.

El “Cliente” reconoce y acepta que la “Compañía” puede contratar sub-Procesadores terceros en relación con el Procesamiento de dichos Datos Personales y para cumplir con sus obligaciones bajo el “Acuerdo” de vez en cuando. En tales circunstancias, el “Cliente” por la presente autoriza a la “Compañía” a comprometerse con dichos sub-Procesadores terceros y, con respecto al uso de sub-Procesadores por parte de la “Compañía”, la “Compañía” informará al “Cliente” sobre cualquier cambio previsto con respecto a la adición o sustitución de otros sub-Procesadores, brindando así al “Cliente” la oportunidad de objetar dichos cambios. La “Compañía” confirma que ha celebrado o (según sea el caso) celebrará con el sub-Procesador un “Acuerdo” escrito que incorpora términos que son sustancialmente similares a los establecidos en este Párrafo.

Si la “Compañía” designa sub-Procesadores que procesan Datos Personales fuera del EEE, la “Compañía” notificará al “Cliente” sobre dichos sub-Procesadores y la jurisdicción en la cual se procesarán los Datos Personales y el párrafo anterior se aplicará respecto a cualquier objeción por parte del “Cliente”.

Cuando el “Cliente” proporciona Datos Personales a la “Compañía”, el “Cliente” garantizará que cualquier divulgación de Datos Personales hecha por él a la “Compañía” se realice con el consentimiento del Sujeto de Datos o de otra manera sea legal, y que cualquier instrucción dada a la “Compañía” por el “Cliente” sea legal. El “Cliente” reconoce que la “Compañía” depende del “Cliente” en cuanto a la dirección sobre la medida en que la “Compañía” tiene derecho a usar y procesar los Datos Personales. Por consiguiente, la “Compañía” no será responsable de ningún reclamo presentado por un Sujeto de Datos derivado de cualquier acción u omisión por parte de la “Compañía”, en la medida en que dicha acción u omisión resultó directamente de las instrucciones del “Cliente”.

Plazo de suscripción

El Plazo de Suscripción es de un período de un año para una suscripción anual, o un período de 30 días calendario («un mes») para una suscripción «mensual». Durante el Plazo de Suscripción, el Usuario Registrado recibe permiso para usar el «Servicio» y se requiere el pago de la Tarifa de Suscripción. Las suscripciones anuales se renuevan automáticamente a menos que se cancelen al menos 45 días calendario antes de la fecha de vencimiento de la suscripción anual.

Cuota de suscripción

La Tarifa de Suscripción se basa en el Plan de Suscripción que el Usuario Registrado ha elegido. Las tarifas deben pagarse por adelantado y no son reembolsables. Cuando un usuario excede el límite acordado mensual/anual, se debe pagar una tarifa variable. Los “Clientes” que optan por usar el “Servicio” como una herramienta adicional lo hacen bajo su propio criterio y son responsables de pagar sus tarifas en su totalidad.

Plan de suscripción

El “Servicio” está disponible a través de varios planes de suscripción. La “Compañía” se reserva el derecho de cambiar los planes de suscripción en cualquier momento publicando la nueva estructura de precios en el “Sitio” y notificando a los actuales receptores del “Servicio” por correo electrónico. El receptor del “Servicio” tendrá entonces la opción de aceptar el nuevo plan de suscripción, o el receptor del “Servicio” tiene el derecho de no aceptar el nuevo plan de suscripción, en cuyo caso el “Servicio” para dicho receptor se terminará después de 30 días calendario siguientes al anuncio del nuevo plan de suscripción. Es responsabilidad exclusiva del usuario asegurarse de que el nivel de suscripción elegido refleje con precisión el uso real del servicio.

Actualización / Reducción / Cambio de Suscripción

La actualización tanto para suscripciones anuales como mensuales puede solicitarse en cualquier momento y se realiza de inmediato, se recoge la diferencia de costo de suscripción entre planes más bajos y más altos.

Se puede solicitar el cambio a un nivel inferior tanto para las suscripciones anuales como para las mensuales en cualquier momento; el cambio a un nivel inferior se refleja en el siguiente ciclo de facturación. No se conceden reembolsos ni créditos.

El cambio de una suscripción anual a una mensual debe solicitarse por correo electrónico, a más tardar 14 días naturales antes de la fecha de vencimiento de la suscripción anual.

Finalización de la suscripción

El destinatario de un «servicio» puede rescindir la «suscripción» enviando a la «Empresa» una notificación de rescisión. El «servicio» puede rescindirse al final del periodo de facturación o con efecto inmediato.

Para enviar el aviso de terminación, el receptor debe iniciar sesión en la sección «Mi Cuenta» y presionar el botón «Cancelar Suscripción». Una vez iniciada la cancelación, el receptor del “servicio” debería recibir un correo electrónico de confirmación de «solicitud de cancelación». Si el receptor del “servicio” no recibe el correo electrónico de «solicitud de cancelación», debe ponerse en contacto con el equipo de soporte del “Servicio” por correo electrónico.

Cancelación automática de suscripciones

La «Empresa» cobra las cuotas mensuales mediante un sistema de facturación automatizado. Una vez finalizado el periodo de facturación, el pago se realiza automáticamente. Si por alguna razón no se ha recibido el pago de una suscripción, nuestro sistema hará 4 intentos adicionales durante un periodo de 5 días naturales. Si todos los intentos son infructuosos, la suscripción se cancelará automáticamente. La «Empresa» podrá cobrar una tasa administrativa por la reactivación de la suscripción. El impago de las cuotas de suscripción por el servicio utilizado puede dar lugar a acciones legales.

Política de devoluciones

Los nuevos usuarios tienen 30 días calendario (desde la fecha de registro inicial) para decidir si desean seguir beneficiándose del “Servicio”. Durante el período inicial (30 días) no se requiere suscripción y “el Servicio” (incluido el soporte) se proporciona en su totalidad (sin limitaciones). Una vez que se elige un plan de suscripción y se envía un pago, no se otorgarán reembolsos (completos o parciales). La “política de reembolsos” descrita anteriormente cumple plenamente con la Ley de Derechos del Consumidor del Reino Unido 2015 para “contenido digital”.