FAQ
Tem dúvidas? Estamos aqui para ajudar.
O que é o M2E Cloud e como funciona?
O M2E Cloud é um software multicanal de nível empresarial que liga a sua plataforma de eCommerce existente (Shopify, BigCommerce, WooCommerce, PrestaShop, etc.) aos principais mercados globais, incluindo Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop, Temu, Kaufland e muitos mais. O seu catálogo de produtos, inventário e pedidos permanecem na sua plataforma de eCommerce; o M2E Cloud encarrega-se de realizar a listagem, sincronização e gestão desses dados em todos os mercados ligados.
Com o M2E Cloud, pode:
- Listar produtos da sua plataforma de eCommerce nos maiores mercados
- Sincronizar níveis de stock, preços e informações de produtos entre a sua loja e os mercados
- Gerir e sincronizar pedidos de todos os mercados num único fluxo de trabalho
- Automatizar a criação de listagens, atualizações de preços e processos de rotina para reduzir o trabalho manual
Sendo uma plataforma totalmente hospedada na nuvem, o M2E Cloud elimina a necessidade de atualizações de software ou manutenção de servidores. A configuração não requer competências técnicas, e a mesma aplicação apoia empresas desde marcas em crescimento até operações empresariais.
Qual é o custo do M2E Cloud?
Todo novo usuário tem direito a uma avaliação gratuita de 30 dias, o que lhe permite explorar e experimentar os recursos do M2E Cloud sem nenhum compromisso. Quando o período de avaliação terminar, terá que assinar um dos serviços disponíveis
planos de preços.
Os planos de preços estão alinhados com sua dedução mensal ou anual de vendas ou GMV. Tenha em mente que o GMV é calculado apenas com base nas vendas feitas por meio dos marketplaces conectados.
Como posso registrar uma conta do M2E Cloud?
Crie uma conta na página
de registro. Então, você precisará verificar o seu endereço de e-mail para concluir o cadastro. O e-mail de verificação estará disponível em sua caixa de entrada.
Preciso de uma plataforma de eCommerce para utilizar o M2E Cloud?
Não. O M2E Cloud suporta várias formas de obter dados de produtos, para além das plataformas de eCommerce:
- Catálogo integrado para importar e realizar a listagem de produtos em marketplaces, ideal para empresas sem um site ou loja externa
- Integração de API personalizada com ERP, PIM e outros sistemas de origem para empresas que gerem dados de produtos fora de uma plataforma de eCommerce
Quais são os mercados e plataformas compatíveis com o M2E Cloud?
O M2E Cloud suporta uma vasta gama de plataformas de origem e canais de vendas, tornando-o adequado para empresas que operam em várias regiões e canais.
Plataformas de origem (onde se encontram os dados dos seus produtos):
- Plataformas de eCommerce: Shopify, BigCommerce, WooCommerce, PrestaShop, Shopware, Ecwid, Adobe Commerce (Magento 1 e Magento 2), Lightspeed POS, Square POS, Salesforce (B2C e B2B)
- Sistemas de POS: Lightspeed, Square
- Sistemas ERP e PIM: NetSuite, Oracle, Microsoft Dynamics 365 e outros (através de integração API personalizada)
Canais de vendas (onde os seus produtos estão listados):
- O M2E Cloud liga-se a mais de 600 mercados em todo o mundo, incluindo Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop, Temu, Kaufland, OTTO, Mirakl e OnBuy
Posso importar as minhas listagens de produtos e dados de produtos já existentes?
Sim, o M2E Cloud foi concebido para funcionar com os dados de que já dispõe. A aplicação importa automaticamente o catálogo de produtos da sua plataforma de eCommerce ou do seu sistema de ponto de venda. Também pode importar dados através de ficheiros CSV ou ligar sistemas ERP, PIM e outros sistemas de origem através de API.
Para os vendedores que já operam em marketplaces, o M2E Cloud pode extrair as listagens existentes e associá-las aos dados do seu catálogo.
Posso manter as minhas listagens ativas do Channel e carregá-las na M2E Cloud?
Sim. O M2E Cloud mantém as suas listagens existentes, incluindo classificações de vendas, avaliações e histórico das listagens. Desta forma, pode mudar para o M2E Cloud sem interromper as vendas em curso.
Quando liga uma conta do Channel, o M2E Cloud importa as suas listagens e associa-as automaticamente aos produtos correspondentes no seu Catálogo (seja do Shopify, BigCommerce, WooCommerce ou outra fonte ligada).
Posso ligar o M2E Cloud ao meu ERP, PIM ou a outros sistemas através de uma API?
Sim. A M2E Cloud API integra sistemas ERP, PIM, CRM e outros com mais de 600 mercados, mantendo os dados dos produtos, o inventário e os pedidos sincronizados em tempo real.
A API elimina a troca manual de dados que normalmente causa erros de stock e discrepâncias de preços entre o seu sistema e os canais de vendas. A integração também se adapta à evolução do negócio. Se decidir expandir-se para novos mercados ou regiões, não será necessário qualquer trabalho de desenvolvimento adicional.
De que forma o M2E Cloud ajuda a evitar a venda excessiva?
A sua plataforma de eCommerce ou sistema conectado continua a ser a fonte de referência para o inventário. O M2E Cloud mantém esse nível de stock sincronizado em tempo real em todos os mercados onde vende.
Quando um produto é vendido num mercado, o M2E Cloud deduz a unidade da sua loja e atualiza instantaneamente a quantidade em todos os outros canais, para que a mesma unidade não possa ser vendida duas vezes.
Para proteção adicional, pode definir margens de quantidade para reservar stock de segurança, encaminhar pedidos entre armazéns com base na disponibilidade e reservar stock automaticamente quando os pedidos são recebidos.
Posso utilizar o M2E Cloud em conjunto com outras soluções de terceiros?
Sim, mas com uma limitação: ambas as ferramentas não podem gerir o mesmo inventário ou as mesmas listagens ao mesmo tempo. Duas ferramentas a sincronizar os mesmos SKUs irão criar conflitos.
Se estiver a experimentar o M2E Cloud durante uma transição, pode atribuir alguns produtos ao M2E Cloud enquanto a sua ferramenta atual gere o restante. Dessa forma, pode testar a solução enquanto a sua configuração atual continua a funcionar.
É seguro sincronizar o inventário através do M2E Cloud?
Sim. O M2E Cloud oferece-lhe controlo total sobre como e quando a sincronização é executada. As atualizações automáticas estão desativadas por predefinição, pelo que as suas listagens nos marketplaces não serão alteradas até que ative a sincronização.
Também pode começar aos poucos: ative primeiro a sincronização para alguns produtos. Confirme se os níveis de stock, os preços e os pedidos são sincronizados corretamente entre a sua loja e os marketplaces e, a partir daí, vá expandindo. Se detetar algum problema, pode desativar a sincronização a qualquer momento sem afetar a sua configuração atual.
Aumente as suas vendas e poupe tempo com o M2E Cloud
