FAQ
Tem dúvidas? Estamos aqui para ajudar.
O que é o M2E Cloud e como funciona?
O M2E Cloud é um software multicanal de nível empresarial que liga a sua plataforma de eCommerce existente (Shopify, BigCommerce, WooCommerce, PrestaShop, etc.) aos principais mercados globais, incluindo Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop, Temu, Kaufland e muitos mais. O seu catálogo de produtos, inventário e pedidos permanecem na sua plataforma de eCommerce; o M2E Cloud encarrega-se de realizar a listagem, sincronização e gestão desses dados em todos os mercados ligados.
Com o M2E Cloud, pode:
- Listar produtos da sua plataforma de eCommerce nos maiores mercados
- Sincronizar níveis de stock, preços e informações de produtos entre a sua loja e os mercados
- Gerir e sincronizar pedidos de todos os mercados num único fluxo de trabalho
- Automatizar a criação de listagens, atualizações de preços e processos de rotina para reduzir o trabalho manual
Sendo uma plataforma totalmente hospedada na nuvem, o M2E Cloud elimina a necessidade de atualizações de software ou manutenção de servidores. A configuração não requer competências técnicas, e a mesma aplicação apoia empresas desde marcas em crescimento até operações empresariais.
Qual é o custo do M2E Cloud?
Todos os novos utilizadores têm direito a um período de avaliação gratuita de 30 dias, o que lhe permite explorar e experimentar as funcionalidades do M2E Cloud sem qualquer compromisso. Quando o período de avaliação terminar, terá de subscrever um dos
planos de preços disponíveis.
Os planos de preços estão alinhados com o seu volume total de vendas mensal ou anual, ou GMV. Tenha em atenção que o GMV é calculado apenas a partir das vendas realizadas através dos mercados ligados.
Como posso registrar uma conta do M2E Cloud?
Crie uma conta na página
de registro. Então, você precisará verificar o seu endereço de e-mail para concluir o cadastro. O e-mail de verificação estará disponível em sua caixa de entrada.
Preciso de uma plataforma de eCommerce para utilizar o M2E Cloud?
Não. O M2E Cloud suporta várias formas de obter dados de produtos, para além das plataformas de eCommerce:
- Catálogo integrado para importar e realizar a listagem de produtos em marketplaces, ideal para empresas sem um site ou loja externa
- Integração de API personalizada com ERP, PIM e outros sistemas de origem para empresas que gerem dados de produtos fora de uma plataforma de eCommerce
Quais são os mercados e plataformas compatíveis com o M2E Cloud?
O M2E Cloud suporta uma vasta gama de plataformas de origem e canais de vendas, tornando-o adequado para empresas que operam em várias regiões e canais.
Plataformas de origem (onde se encontram os dados dos seus produtos):
- Plataformas de eCommerce: Shopify, BigCommerce, WooCommerce, PrestaShop, Shopware, Ecwid, Adobe Commerce (Magento 1 e Magento 2), Lightspeed POS, Square POS, Salesforce (B2C e B2B)
- Sistemas de POS: Lightspeed, Square
- Sistemas ERP e PIM: NetSuite, Oracle, Microsoft Dynamics 365 e outros (através de integração API personalizada)
Canais de vendas (onde os seus produtos estão listados):
- O M2E Cloud liga-se a mais de 600 mercados em todo o mundo, incluindo Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop, Temu, Kaufland, OTTO, Mirakl, Shein e OnBuy
Posso importar as minhas listagens de produtos e dados de produtos já existentes?
Sim, o M2E Cloud foi concebido para funcionar com os dados de que já dispõe. A aplicação importa automaticamente o catálogo de produtos da sua plataforma de eCommerce ou do seu sistema de ponto de venda. Também pode importar dados através de ficheiros CSV ou ligar sistemas ERP, PIM e outros sistemas de origem através de API.
Para os vendedores que já operam em marketplaces, o M2E Cloud pode extrair as listagens existentes e associá-las aos dados do seu catálogo.
Posso manter as minhas listagens ativas do Channel e carregá-las na M2E Cloud?
Sim. O M2E Cloud mantém as suas listagens existentes, incluindo classificações de vendas, avaliações e histórico das listagens. Desta forma, pode mudar para o M2E Cloud sem interromper as vendas em curso.
Quando liga uma conta do Channel, o M2E Cloud importa as suas listagens e associa-as automaticamente aos produtos correspondentes no seu Catálogo (seja do Shopify, BigCommerce, WooCommerce ou outra fonte ligada).
Posso ligar o M2E Cloud ao meu ERP, PIM ou a outros sistemas através de uma API?
Sim. A M2E Cloud API integra sistemas ERP, PIM, CRM e outros com mais de 600 mercados, mantendo os dados dos produtos, o inventário e os pedidos sincronizados em tempo real.
A API elimina a troca manual de dados que normalmente causa erros de stock e discrepâncias de preços entre o seu sistema e os canais de vendas. A integração também se adapta à evolução do negócio. Se decidir expandir-se para novos mercados ou regiões, não será necessário qualquer trabalho de desenvolvimento adicional.
De que forma o M2E Cloud ajuda a evitar a venda excessiva?
A sua plataforma de eCommerce ou sistema conectado continua a ser a fonte de referência para o inventário. O M2E Cloud mantém esse nível de stock sincronizado em tempo real em todos os mercados onde vende.
Quando um produto é vendido num mercado, o M2E Cloud deduz a unidade da sua loja e atualiza instantaneamente a quantidade em todos os outros canais, para que a mesma unidade não possa ser vendida duas vezes.
Para proteção adicional, pode definir margens de quantidade para reservar stock de segurança, encaminhar pedidos entre armazéns com base na disponibilidade e reservar stock automaticamente quando os pedidos são recebidos.
Posso utilizar o M2E Cloud em conjunto com outras soluções de terceiros?
Sim, mas com uma limitação: ambas as ferramentas não podem gerir o mesmo inventário ou as mesmas listagens ao mesmo tempo. Duas ferramentas a sincronizar os mesmos SKUs irão criar conflitos.
Se estiver a experimentar o M2E Cloud durante uma transição, pode atribuir alguns produtos ao M2E Cloud enquanto a sua ferramenta atual gere o restante. Dessa forma, pode testar a solução enquanto a sua configuração atual continua a funcionar.
É seguro sincronizar o inventário através do M2E Cloud?
Sim. O M2E Cloud oferece-lhe controlo total sobre como e quando a sincronização é executada. As atualizações automáticas estão desativadas por predefinição, pelo que as suas listagens nos marketplaces não serão alteradas até que ative a sincronização.
Também pode começar aos poucos: ative primeiro a sincronização para alguns produtos. Confirme se os níveis de stock, os preços e os pedidos são sincronizados corretamente entre a sua loja e os marketplaces e, a partir daí, vá expandindo. Se detetar algum problema, pode desativar a sincronização a qualquer momento sem afetar a sua configuração atual.
Aumente as suas vendas e poupe tempo com o M2E Cloud
