FAQ

¿Tiene alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarte.

¿Qué es M2E Cloud y cómo funciona?

M2E Cloud es un software multicanal de nivel empresarial que conecta su plataforma de e-Commerce actual (Shopify, BigCommerce, WooCommerce, PrestaShop, etc.) con los principales marketplaces globales, entre los que se incluyen Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop, Temu, Kaufland y muchos más. Su catálogo de productos, su inventario y sus pedidos permanecen en su plataforma de e-Commerce; M2E Cloud se encarga de publicar los anuncios, realizar la sincronía y gestionarlos en todos los marketplaces conectados.

Con M2E Cloud, usted puede:
  • Publicar productos de su plataforma de e-Commerce en los marketplaces más grandes
  • Sincronizar los niveles de stock, los precios y la información de los productos entre su tienda y los marketplaces
  • Gestionar y sincronizar los pedidos de todos los marketplaces en un único flujo de trabajo
  • Automatizar la creación de anuncios, las actualizaciones de precios y los procesos rutinarios para reducir el trabajo manual

Al ser una plataforma totalmente alojada en la nube, M2E Cloud elimina la necesidad de actualizaciones de software o mantenimiento de servidores. La configuración no requiere conocimientos técnicos, y la misma aplicación da soporte a empresas que van desde marcas en crecimiento hasta operaciones corporativas.

¿Cuánto cuesta M2E Cloud?

Cada nuevo usuario es elegible para una prueba gratuita de 30 días, permitiéndote explorar y experimentar las características de M2E Cloud sin ningún compromiso. Una vez que finalice el período de prueba, tendrá que suscribirse a uno de los planes de precios disponibles. Los planes de precios se alinean con su franquicia total de ventas mensual o anual o GMV. Tenga en cuenta que el GMV se calcula sólo a partir de las ventas realizadas a través de los mercados Amazon, eBay y Walmart.

¿Cómo puedo registrar una cuenta de M2E Cloud?

Crea una cuenta en la página de registro. Luego, necesitarás verificar tu dirección de correo electrónico para completar el registro. El correo de verificación estará disponible en tu bandeja de entrada.

¿Necesito una plataforma de e-Commerce para utilizar M2E Cloud?

No. M2E Cloud admite varias formas de obtener datos de productos, además de las plataformas de e-Commerce:

  • Catálogo integrado para importar y publicar productos en marketplaces, ideal para empresas sin página web ni tienda externa
  • Integración de API personalizada con ERP, PIM y otros sistemas de origen para empresas que gestionan datos de productos fuera de una plataforma de e-Commerce

¿Con qué marketplaces y plataformas es compatible M2E Cloud?

M2E Cloud es compatible con una amplia gama de plataformas de origen y canales de venta, lo que lo hace ideal para empresas que operan en múltiples regiones y canales.

Plataformas de origen (donde se almacenan los datos de sus productos):
  • Plataformas de e-Commerce: Shopify, BigCommerce, WooCommerce, PrestaShop, Shopware, Ecwid, Adobe Commerce (Magento 1 y Magento 2), Lightspeed POS, Square POS, Salesforce (B2C y B2B)
  • Sistemas POS: Lightspeed, Square
  • Sistemas ERP y PIM: NetSuite, Oracle, Microsoft Dynamics 365 y otros (a través de integración de API personalizada)

Canales de venta (donde se muestran sus productos):
  • M2E Cloud se conecta a más de 600 marketplaces en todo el mundo, incluidos Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop, Temu, Kaufland, OTTO, Mirakl y OnBuy

¿Puedo importar mis anuncios y los datos de mis productos actuales?

Sí, M2E Cloud está diseñada para funcionar con los datos de los que ya dispone. La aplicación importa automáticamente el catálogo de productos desde su plataforma de e-Commerce o su sistema de POS. También puede importar datos a través de archivos CSV o conectar sistemas ERP, PIM y otros sistemas de origen mediante API.

Para los vendedores que ya operan en marketplaces, M2E Cloud puede extraer los anuncios existentes y vincularlos a los datos de su catálogo.

¿Puedo conservar mis anuncios de canales activos y subirlos a M2E Cloud?

Sí. M2E Cloud conserva sus anuncios actuales, incluyendo los rankings de ventas, las reseñas y el historial de los anuncios. De este modo, puede pasarse a M2E Cloud sin interrumpir las ventas en curso.

Cuando conecta una cuenta de Channel, M2E Cloud importa sus anuncios y los vincula automáticamente a los productos correspondientes de su catálogo (ya sea de Shopify, BigCommerce, WooCommerce u otra fuente conectada).

¿Puedo conectar M2E Cloud a mi ERP, PIM u otros sistemas a través de una API?

Sí. La API de M2E Cloud integra sistemas ERP, PIM, CRM y otros con más de 600 marketplaces, manteniendo sincronizados en tiempo real los datos de productos, el inventario y los pedidos.

La API elimina el intercambio manual de datos que suele provocar errores de stock y discrepancias en los precios entre su sistema y los canales de venta. La integración también se adapta al crecimiento del negocio. Si decide expandirse a nuevos marketplaces o regiones, no será necesario realizar nuevos trabajos de desarrollo.

¿Cómo ayuda M2E Cloud a evitar la sobreventa?

Su plataforma de e-Commerce o sistema conectado sigue siendo la fuente de referencia para el inventario. M2E Cloud mantiene ese nivel de existencias sincronizado en tiempo real en todos los marketplaces en los que vende.

Cuando se vende un producto en un marketplace, M2E Cloud deduce la unidad de su tienda y actualiza la cantidad en todos los demás canales al instante, de modo que no se pueda vender dos veces la misma unidad.

Para mayor protección, puede establecer márgenes de cantidad para reservar stock de seguridad, distribuir los pedidos entre los almacenes en función de la disponibilidad y reservar inventario automáticamente cuando se reciban los pedidos.

¿Puedo utilizar M2E Cloud junto con otras soluciones de terceros?

Sí, pero con una limitación: ambas herramientas no pueden gestionar el mismo inventario o los mismos anuncios al mismo tiempo. Si dos herramientas sincronizan los mismos SKU, se producirán conflictos.

Si está probando M2E Cloud durante una transición, puede asignar algunos productos a M2E Cloud mientras su herramienta actual gestiona el resto. De ese modo, podrá probar la solución mientras su configuración actual sigue funcionando.

¿Es seguro sincronizar el inventario a través de M2E Cloud?

Sí. M2E Cloud le ofrece un control total sobre cómo y cuándo se ejecuta la sincronía. Las actualizaciones automáticas están desactivadas de forma predeterminada, por lo que sus anuncios en los marketplaces no cambiarán hasta que active la sincronía.

También puede empezar poco a poco: active primero la sincronía para algunos productos. Compruebe que los niveles de stock, los precios y los pedidos se sincronizan correctamente entre su tienda y los marketplaces, y amplíe la sincronía a partir de ahí. Si detecta algún problema, puede desactivar la sincronía en cualquier momento sin que ello afecte a su configuración actual.

Impulsa tus ventas y ahorra tiempo con M2E Cloud